Playbook Comercial 2026

Guia do
Suporte Comercial

Tudo que você precisa para dominar cada conversa no WhatsApp: produtos, objeções, scripts e estratégias de venda. Seu mapa para bater recordes de comissão.

7

Produtos

R$1.200

Ticket médio

90+

Novos clientes/mês

Sua Comissão
Quanto Você Ganha por Venda
O modelo premia fidelização: quanto mais o cliente volta, mais você ganha. A cada ciclo de 6 compras, a comissão volta ao bônus de 2%.
1ª Compra
2%
R$24 por pedido
2ª Compra
1.5%
R$18 por pedido
3ª Compra
1.5%
R$18 por pedido
4ª Compra
1.5%
R$18 por pedido
5ª Compra
1.5%
R$18 por pedido
6ª Compra ✦
2%
R$24 bônus de ciclo

O ciclo se repete: 7ª compra volta a 1.5%, 12ª volta a 2%, e assim por diante. Valor por ciclo completo (6 compras): R$120

Projeção Mensal de Comissão

Com a média de 3 novos clientes por dia, operando 30 dias por mês, e uma base crescente de clientes recorrentes, esse é o seu potencial real de ganho:

155

Pedidos/mês

R$186.000

Faturamento gerado

R$3.420

Sua comissão

Simulação Detalhada (ticket médio R$1.200)

90 clientes novos (3/dia x 30 dias, 1ª compra, 2%) R$2.160
50 clientes retornando (2ª a 5ª compra, 1.5%) R$900
15 clientes no bônus de ciclo (6ª/12ª compra, 2%) R$360
Total estimado no mês R$3.420
Catálogo
Conheça Cada Produto
Domine os benefícios, indicações e combinações de cada peptídeo para responder qualquer dúvida do cliente com segurança.
Emagrecimento
Tirzepatida 15mg
R$1.700 R$2.200
Agonista duplo GLP-1 e GIP. A mais potente opção para controle de apetite e perda de peso. Kit com 4 frascos, aplicação semanal.
  • Reduz apetite e aumenta saciedade
  • Retarda esvaziamento gástrico
  • Melhora sensibilidade à insulina
  • Perda de peso de 15 a 22% em 72 semanas
  • Reduz gordura abdominal
Combine com: MOTS-C + AOD-9604 para potencializar queima
Queima Localizada
AOD-9604 10mg
R$1.100 R$1.600
Fragmento do GH focado em lipólise. Queima gordura sem afetar glicose no sangue nem massa muscular. Ideal para gordura localizada.
  • Estimula quebra de gordura armazenada
  • Inibe formação de novas células de gordura
  • Não altera açúcar no sangue
  • Preserva massa muscular
  • Suporte à saúde articular
Combine com: Ipamorelin para potencializar GH + queima
Performance + GH
Ipamorelin 10mg
R$1.100 R$1.700
Estimula a liberação natural do hormônio do crescimento pela hipófise. Melhora sono, recuperação muscular e composição corporal.
  • Aumenta GH natural sem picos artificiais
  • Melhora qualidade do sono profundo
  • Acelera recuperação muscular
  • Suporta saúde óssea
  • Poucos efeitos colaterais
Combine com: AOD-9604 para combo queima + recuperação
Rejuvenescimento
GHK-Cu 50mg
R$600 R$1.000
Peptídeo de cobre para regeneração celular. Estimula colágeno, elastina, cicatrização e crescimento capilar. Anti-aging potente.
  • Estimula produção de colágeno e elastina
  • Reduz rugas e linhas de expressão
  • Acelera cicatrização
  • Estimula crescimento capilar
  • Propriedades anti-inflamatórias
Combine com: GLOW para protocolo completo de rejuvenescimento
Metabolismo Celular
MOTS-C 10mg
R$750 R$1.600
Peptídeo mitocondrial que otimiza produção de energia e metabolismo. Melhora sensibilidade à insulina e performance celular.
  • Otimiza função mitocondrial
  • Aumenta produção de energia celular
  • Melhora sensibilidade à insulina
  • Suporte ao metabolismo de gordura
  • Potencial anti-envelhecimento
Combine com: AOD-9604 + Tirzepatida para protocolo metabólico completo
Blend Rejuvenescimento
GLOW 80mg
R$1.200 R$1.900
Blend premium focado em rejuvenescimento e vitalidade. Combinação sinérgica para resultados visíveis em pele, cabelo e energia.
  • Protocolo completo de anti-aging
  • Melhora textura e firmeza da pele
  • Suporte à vitalidade geral
  • Dosagem otimizada em blend único
  • Praticidade de uso
Combine com: GHK-Cu para protocolo intensivo de rejuvenescimento
Blend Emagrecimento
KLOW 80mg
R$1.500 R$1.600
Blend premium focado em emagrecimento e metabolismo. Combinação sinérgica de peptídeos para perda de peso otimizada.
  • Protocolo completo de emagrecimento
  • Ação combinada de múltiplos peptídeos
  • Otimiza queima de gordura
  • Suporte metabólico integrado
  • Dosagem balanceada
Combine com: MOTS-C para potencializar metabolismo energético
Mapeamento de Dores
O Que o Cliente Sente (e Como Resolver)
Identifique rapidamente a dor do cliente e saiba exatamente qual produto indicar e como posicionar a solução.
⚖️

"Já tentei de tudo pra emagrecer e nada funciona"

Validar a frustração. Depois explicar que peptídeos agem no mecanismo hormonal, não apenas em dieta/exercício. É uma abordagem diferente de tudo que já tentou.

Indicar: Tirzepatida (ação dupla, resultados de 15-22% de perda de peso). Para gordura localizada: AOD-9604. Para protocolo completo: KLOW.

😴

"Tenho fome o tempo todo, não consigo controlar"

Explicar que fome descontrolada é hormonal, não falta de disciplina. A Tirzepatida age diretamente nos centros de saciedade no cérebro, eliminando a "food noise" (aquela voz constante pedindo comida).

Indicar: Tirzepatida (primeira opção). Se o cliente quer potencializar, combinar com KLOW para protocolo completo.

🪞

"Minha pele está envelhecendo, quero rejuvenescer"

GHK-Cu estimula colágeno e elastina naturalmente, algo que cremes não conseguem. GLOW é o protocolo completo que atua de dentro pra fora.

Indicar: GHK-Cu 50mg (entrada, R$600) + GLOW 80mg (protocolo completo, R$1.200). Combo ticket alto.

💪

"Quero perder gordura sem perder massa muscular"

Esse é o grande medo de quem treina. AOD-9604 queima gordura sem afetar músculo. Ipamorelin aumenta GH natural, otimizando recuperação e preservando massa magra.

Indicar: AOD-9604 + Ipamorelin (combo R$2.200). Para quem quer o máximo: adicionar KLOW.

"Me sinto sem energia, cansado o tempo todo"

MOTS-C atua nas mitocôndrias (a "usina de energia" das células). Melhora produção de energia celular e metabolismo. Ipamorelin melhora qualidade do sono.

Indicar: MOTS-C 10mg (R$750) + Ipamorelin se relatar sono ruim.

💊

"Uso Ozempic mas não tive resultado suficiente"

Ozempic age em 1 receptor (GLP-1). Tirzepatida age em 2 (GLP-1 + GIP), oferecendo potência superior. É o upgrade natural com mais evidência clínica de resultado.

Indicar: Tirzepatida (upgrade direto do Ozempic, ação dupla). Combinar com AOD-9604 para potencializar a queima.

👶

"Quero melhorar a pele e o cabelo depois da gestação"

GHK-Cu é referência em regeneração: estimula colágeno, reduz linhas de expressão e promove crescimento capilar. Recuperação visível em semanas.

Indicar: GHK-Cu 50mg (R$600, mais acessível) ou GLOW para protocolo completo.

🏃

"Tenho gordura na barriga que não sai de jeito nenhum"

Gordura visceral é a mais perigosa e a mais teimosa. AOD-9604 é fragmento do GH projetado especificamente para queima de gordura localizada, sem mexer no restante.

Indicar: AOD-9604 (foco localizado) ou KLOW (blend completo de emagrecimento).

Quebra de Objeções
O Cliente Disse Não? Veja Como Virar
As objeções mais comuns e exatamente o que responder para cada uma. Memorize essas respostas.
Preço

"Tá muito caro, vi mais barato em outro lugar"

Como Responder

Nunca entre em guerra de preço. Mude o jogo para CONFIANÇA e QUALIDADE. Peptídeos baratos podem ser subfosados, contaminados ou com pureza duvidosa. A Império trabalha com produtos fabricados nos EUA com conformidade cGMP e ISO, testados para pureza, esterilidade e endotoxinas.

Script WhatsApp
"Entendo, [nome]! Eu te falo uma coisa: nesse mercado, o barato pode sair muito caro. Nossos produtos são fabricados nos EUA em conformidade com cGMP e ISO, e cada lote vem com laudo de pureza, esterilidade e endotoxinas. Você está colocando isso no seu corpo, então qualidade não é onde a gente economiza, né? Além disso, a gente te acompanha durante todo o uso. Não é só vender e sumir."
Desconfiança

"Como eu sei que é original e funciona?"

Como Responder

Mostre os diferenciais: fabricação nos EUA com conformidade cGMP e ISO, laudos de pureza, esterilidade e endotoxinas disponíveis, envio via UPS com seguro incluído. O produto chega liofilizado (padrão internacional de qualidade).

Script WhatsApp
"Ótima pergunta! Cada produto nosso é fabricado nos EUA em conformidade com cGMP e ISO, que são os padrões mais rigorosos do mercado. Todos os lotes são testados para pureza, esterilidade e endotoxinas. Inclusive, os laudos ficam disponíveis na página do produto. E o envio é via UPS com seguro, então seu produto chega protegido."
Prazo

"Quanto tempo demora pra ver resultado?"

Como Responder

Expectativa realista: primeiras mudanças a partir de 2 a 4 semanas. Resultados significativos entre 8 e 12 semanas. Resultados máximos de 6 a 12 meses. Isso é gradual e sustentável, diferente de dietas radicais que geram efeito sanfona.

Script WhatsApp
"Os primeiros sinais você costuma notar entre 2 a 4 semanas, como redução do apetite e mais saciedade. Resultados visíveis no espelho e na balança aparecem entre 8 e 12 semanas. Os estudos clínicos mostram resultados máximos entre 6 e 12 meses de uso contínuo. O legal é que por ser gradual, o corpo se adapta e o resultado se mantém."
Comparação

"Qual a diferença pro Ozempic/Mounjaro de farmácia?"

Como Responder

Nunca fale mal do Ozempic/Mounjaro. Posicione a Império como especialista em peptídeos de pesquisa com pureza comprovada. Explique que a linha da Império inclui opções complementares que não estão disponíveis em farmácias brasileiras (como AOD-9604, MOTS-C, Ipamorelin), oferecendo protocolos mais completos e personalizados.

Script WhatsApp
"O Ozempic é uma ótima medicação. A diferença é que aqui na Império você encontra opções que não estão disponíveis em farmácias no Brasil, como a Tirzepatida com dosagem otimizada, além de protocolos combinados com AOD-9604, MOTS-C e outros que aceleram resultados. Além disso, nosso custo tende a ser mais acessível quando você compara dosagem por dosagem."
Procrastinação

"Vou pensar e depois volto"

Como Responder

Nunca pressione. Mas crie um motivo concreto para não adiar: estoque limitado, condição especial válida por tempo limitado, ou simplesmente o tempo que o cliente está perdendo sem começar.

Script WhatsApp
"Claro, [nome]! Fica à vontade. Só te adianto que esse lote tem estoque limitado e com os 50% de desconto não costuma durar muito. Se quiser garantir, me avisa que eu separo pra você. E se surgir qualquer dúvida enquanto estiver pensando, me chama aqui que eu respondo na hora."
Scripts de WhatsApp
Mensagens Prontas Para Cada Momento
Copie e adapte. Essas mensagens foram escritas para soar natural e gerar confiança, nunca robóticas.
Primeiro Contato (Cliente Novo)
Quando o cliente chega pelo site, Instagram ou indicação. Objetivo: acolher + entender a necessidade.
"Oi, [nome]! Tudo bem? Sou [seu nome] da Império Peptídeos. Vi que você se interessou pelos nossos produtos. Me conta: qual é o seu principal objetivo? Emagrecimento, rejuvenescimento, performance? Assim eu consigo te indicar o melhor caminho."
Apresentação de Produto
Depois de entender a dor, apresentar a solução com confiança e dados.
"Perfeito, [nome]! Pro seu caso, o que eu mais recomendo é a [produto]. Ela funciona [explicação simples em 1 frase]. Nossos clientes relatam os primeiros resultados em [prazo]. E o produto é fabricado nos EUA com padrão cGMP e ISO, então a qualidade é garantida. Quer que eu te explique como funciona o protocolo?"
Cross-sell Natural
Depois que o cliente demonstrou interesse em um produto. Nunca force, sempre conecte ao benefício.
"Ah, e uma dica: muitos clientes que usam a [produto A] combinam com o [produto B] porque [benefício da combinação]. O resultado potencializa bastante. Se quiser, posso montar um combo com condição especial pra você."
Pós-venda (3 dias após entrega)
Esse script é OURO. É o que constrói a recompra. Crie o hábito de mandar essa mensagem SEMPRE.
"Oi, [nome]! Seu pedido já chegou? Queria saber se está tudo certinho e se ficou com alguma dúvida sobre a preparação ou o protocolo. Estou aqui pra qualquer coisa! 😊"
Acompanhamento (30 dias de uso)
Momento de colher feedback e preparar o terreno pra recompra.
"Oi, [nome]! Já faz uns 30 dias que você começou o protocolo. Como está se sentindo? Já notou alguma mudança? Me conta que eu adoro saber dos resultados dos nossos clientes!"
Reativação (Cliente sumiu 45+ dias)
Cliente que comprou mas não voltou. Reativar sem ser invasivo.
"Oi, [nome]! Faz um tempinho que a gente não se fala. Como está indo com o [produto que comprou]? Se precisar repor ou quiser conhecer alguma novidade da nossa linha, me chama. Tenho umas condições especiais esse mês que acho que você vai gostar."
Fechamento Suave
Quando o cliente está interessado mas não tomou a decisão. Dar um empurrãozinho.
"[Nome], o que acha? Posso montar seu pedido? Esse lote com 50% de desconto costuma esgotar rápido. Eu te mando o link de pagamento e acompanho tudo pra você, do pedido até a entrega."
Indicação
Quando o cliente está satisfeito, pedir indicação é natural. Faça isso com frequência.
"Que bom saber que está dando resultado, [nome]! Se você tiver alguém próximo que também está buscando [objetivo], pode passar meu contato. Eu cuido de cada pessoa com a mesma atenção que cuido de você."
Mapa de Cross-sell
Combos Que Aumentam Seu Ticket
Cada produto tem um par ideal. Memorize essas combinações e sugira sempre que fizer sentido.

Protocolo Emagrecimento Máximo

Para quem quer o máximo de perda de peso
Tirzepatida + MOTS-C + AOD-9604

Ticket: R$3.550

Protocolo Definição Corporal

Para quem treina e quer secar sem perder massa
AOD-9604 + Ipamorelin

Ticket: R$2.200

Protocolo Anti-Aging Completo

Para quem quer rejuvenescer de dentro pra fora
GHK-Cu + GLOW + Ipamorelin

Ticket: R$2.900

Protocolo Emagrece + Rejuvenesce

Para quem quer perder peso sem ficar com pele flácida
Tirzepatida + GHK-Cu

Ticket: R$2.300

Protocolo Energia + Metabolismo

Para quem está sem energia e quer otimizar o corpo
MOTS-C + KLOW

Ticket: R$2.250

Protocolo Upgrade do Ozempic

Para quem já usou semaglutida e quer escalar
Tirzepatida + AOD-9604

Ticket: R$2.800

Processo de Pagamento
Link Personalizado de Pagamento
O site aceita apenas PIX por enquanto. Pagamento via cartao de credito/debito so e possivel pelo WhatsApp, atraves de link personalizado que voce gera. Isso e uma VANTAGEM: voce mantem o controle do lead e garante o rastreamento da venda.

Como Funciona

O lead escolhe os produtos pelo WhatsApp. Voce cria um link personalizado de pagamento e envia direto na conversa. Simples, rastreavel e sem perder nenhum cliente.

1

Lead informa os produtos

2

Voce gera o link

3

Lead paga no cartao

4

Venda rastreada
💳

Quando Oferecer Cartao

O site so aceita PIX. Sempre que o lead demonstrar interesse, informe que pelo WhatsApp ele tambem pode pagar no cartao de credito/debito. Muitos leads preferem parcelar, e essa opcao pode ser o que falta pra fechar.

Se o lead hesitar no PIX, oferecer cartao como alternativa pode destravar a venda. Apresente como facilidade exclusiva do atendimento pelo WhatsApp.

Regra: Sempre pergunte a forma de pagamento preferida. Nunca assuma que o lead so quer PIX.

🔗

Como Gerar o Link

O lead informa quais produtos quer pelo WhatsApp. Voce nao precisa de mais nada alem disso.

Gere o link personalizado de pagamento com os produtos selecionados e envie diretamente na conversa do WhatsApp.

O link e unico por pedido, garantindo que cada venda fique rastreada e vinculada ao seu atendimento.

Importante: Nunca perca o lead pedindo pra ele ir ao site. O link vai direto pra ele no WhatsApp.

🏷️

Oferta Exclusiva: Retatrutida

A Retatrutida e uma oferta exclusiva do canal WhatsApp. Ela NAO esta disponivel no site. So pode ser oferecida quando o lead chama no WhatsApp.

Use como diferencial: "Tenho uma opcao especial que so consigo oferecer aqui pelo WhatsApp." Isso gera exclusividade e urgencia.

Regra: Nunca mencione a Retatrutida em canais publicos. E exclusiva para atendimento direto via WhatsApp.

📊

Por Que o Link Personalizado

Cada link e rastreavel: sabemos qual suporte fechou a venda, qual lead comprou e qual produto saiu. Sua comissao fica garantida.

Sem link personalizado, a venda pode se perder e voce nao recebe comissao. O link e a sua seguranca.

Lembre-se: Sem link = sem rastreio = sem comissao. Sempre gere o link antes de orientar o pagamento.

Script

Comunicando a opcao de cartao ao lead

Script WhatsApp
Quando o lead perguntar sobre pagamento
"[Nome], pelo site o pagamento e por PIX. Mas se voce preferir pagar no cartao de credito ou debito, eu consigo gerar um link exclusivo pra voce aqui pelo WhatsApp. Me diz quais produtos voce quer que eu monto tudo e te mando o link na hora."
Script

Enviando o link personalizado

Script WhatsApp
Depois que o lead confirmou os produtos
"Perfeito, [nome]! Montei seu pedido com [produtos]. Estou te mandando agora o link de pagamento. E so clicar e colocar os dados do cartao. Qualquer duvida no processo, me chama aqui que eu te ajudo na hora."
Script

Oferecendo a Retatrutida (exclusivo WhatsApp)

Script WhatsApp
Quando o lead busca emagrecimento e voce identifica oportunidade
"[Nome], alem das opcoes do site, eu tenho acesso a um produto exclusivo que so consigo oferecer aqui pelo WhatsApp: a Retatrutida. Ela e a geracao mais recente, com acao tripla. Se quiser, te explico como funciona e monto um link especial pra voce."